Sistema de Procedimientos

IDENTIFICACION

P.1- Tipo de Registro

P.2- Nombre del Procedimiento

RECEPCIÓN Y RESOLUCIÓN DE RECLAMOS OIRS

P.3- Descripción del Procedimiento

El objetivo de este procedimiento es recoger los reclamos de los usuarios y gestionar su resolución con las unidades municipales que correspondan de acuerdo a la naturaleza del reclamo

P.4.A- Área de dependencia - Gobierno central

P.4.B- Área de dependencia - Municipalidades

P.5- Responsable del registro

Secretaria Municipal

P.6- Tipo de Inicio

P.7- Acto de inicio

Formulario, cuando el usuario presenta su reclamo en la OIRS

P.8- Acto de termino

Respuesta formal a su reclamo del usuario

P.9- Tipo de Función

P.10- Producto institucional